CHARTE DE CONFIANCE

 

Les livres vendus par Locabook.fr sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble de nos fournisseurs. Les livres neufs sont garantis contre tout défaut. Les livres d’occasions peuvent présenter des imperfections et/ou des traces d’utilisation.


Dans le cas d’un achat avec la formule Locabook, vous êtes informés que votre commande peut être honorée avec des livres « neufs » ou « comme neufs ».


L’état « comme neuf » signifie que l’état du livre est proche d’un état neuf c'est-à-dire qu’il ne présente pas de dommages notables ni d’imperfections ; seuls peuvent être visibles des légères traces d’utilisation (pas de pages tâchées, écornées, surlignées, etc.). Un mail de confirmation vous renseignera sur l’état des livres que vous recevrez.


Livres endommagés


Vous devez conserver les livres achetés avec la formule Locabook dans de bonnes conditions (« comme neuf »). Si un livre nous est renvoyé endommagé ou pas revendable, vous viendrez alors à payer la différence entre son prix neuf (PPV) et le prix payé lors de l’achat. Ceci correspond à peu près à 60% du PPV.


Les articles ou accessoires supplémentaires (CD, DVD, guides, etc.) inclus dans livres achetés doivent être retournés non endommagés (rayures,…) avec ces livres. Dans le cas contraire, vous aurez à payer des pénalités laissées à notre appréciation.


Que considérons nous comme livres endommagés ? Les pages de couverture ne doivent présenter aucun dommage notable à l’intérieur comme à l’extérieur (pliage, tâches, ratures, …). Toutes les pages doivent être intactes (pas de surlignage, pas d’annotations, aucunes tâches, pas de pages écornées, …). Toutes les pages doivent être lisibles. Il n’existe pas de dommage mineur ou de dommage majeur. Tous les cas qui rendent des livres invendables seront considérés comme cas de dommages causés aux livres.


Soyez sympa, considérez que si vous ne souhaitez pas conserver un livre, peut être qu’une autre personne le voudra et n’aimera pas forcément acheter un livre abîmé, même légèrement. Ne faites pas aux autres ce que vous ne souhaiteriez pas qu’on vous fasse.


En cas de dommage causé à un livre ou de perte, veuillez nous contacter le plus tôt possible pour nous le signaler (voir service clients).


S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme (imputable à Locabook.fr), nous nous engageons à le rembourser sous réserve qu’il soit :


  • Retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.


  • Accompagné d’une motivation et de sa facture qui peut être imprimée sur votre compte.


  • Adressé dans un délai maximum de 8 jours après la livraison à cette adresse :


Locabook.fr Sarl

Service clients/Remboursements

S/C ANNEXX

2 Avenue des crêtes

31520 Ramonville St Agne


Les frais inhérents à ce retour pourront vous être intégralement remboursés. Nous n’accepterons aucun envoi Contre Remboursement.